利益とエンゲージメントの向上
メルボルンで人気のゴルフオアシスがTrackmanと協力して施設を近代化し、その魅力を拡大し、より多くの収益をもたらした経緯です。
メルボルンゴルフパークは、オーストラリアで最も賑やかな都市の中心部というユニークなロケーションのおかげで、集客に苦労することはありませんでした。しかし、自社を再考する旅に乗り出したとき、経営陣は、本格的なゴルファーを満足させながら、エンターテインメント愛好家を惹きつけるバランスをとることに重点を置きました。
メルボルンで人気のゴルフオアシスがTrackmanと協力して施設を近代化し、その魅力を拡大し、より多くの収益をもたらした経緯です。
60+
個別の打席
メルボルンゴルフパークへようこそ
美しいアルバートパーク湖を一望し、象徴的なセントキルダのウォーターフロントエリアから徒歩圏内にあるメルボルンゴルフパークは、現代的な都市ゴルフ体験の典型です。メルボルンゴルフパークは、あらゆるレベルのゴルファーに対応し、60を超える個別の打席(スクリーン付き42打席)、カフェ、ルーフトップバー、ミニゴルフ、練習エリアを備えています。完全照明付きのこの施設は、朝から夜まで利用できます。
体験を高める
ゼネラルマネージャーのデビッド・タッピングがメルボルンゴルフパークの大規模な再開発計画を立ち上げたとき、コアカスタマーに応えることが最も重要であることを認識していました。ミニゴルフ、カフェ、ルーフトップバーを追加すれば、顧客体験は間違いなく向上しますが、彼の主な目標はゴルフ練習場を強化することであり、高品質のカスタマイズされたソリューションのためにTrackmanとチームを組むことにしました。
エンターテイメントを受け入れる
PGA会員として、タッピング氏はゴルファーのニーズにしっかりと対応していましたが、エンターテイメント面では遅れをとっていました。彼は、若い世代がアクティビティベースの付き合いを切望していることを認識していました。 「Trackmanにはかつてエンターテイメント性が欠けていました。すべてはコース上での練習かプレーだった。その後、Trackmanの新しい機能を見て、私が求めていたのはこれだとわかりました。」とタッピング氏は言いました。
トラックマンレンジでプレー
タッピング氏はサプライヤーを精査するという観点から調査を行い、最終的にTrackmanを採用しました。レーダーベースのソリューションがパフォーマンスと精度の点で最も優れているため、トラックマンレンジに魅力を感じたと述べます。
“システムがボールの動きを追跡していなければ、ユーザーはそのことに気が付き、ユーザーからの信頼を失うことになります。現代の練習施設では精度が非常に重要です。”
デビッド・タッピング
メルボルンゴルフパークのゼネラルマネージャー
素晴らしい結果
全く新しいプレーヤー層による使用
価格上昇にも関わらず、前年比で平均40%ボール売上増加
カジュアルユーザーとクラブレンタルの大幅増加
使用率80%以上、使い方を理解する人が増えるにつれて使用率が上昇
素晴らしいフィードバック
タッピング氏は、トラックマンレンジの導入がメルボルンゴルフパークのお客様から非常に好評だと喜んで報告します。 「お客様はとても興奮していて、いつ導入するのかを絶えず尋ねていました。お客様にトラックマンレンジを届けることができてとても嬉しかったです」と言います。
データを掘り下げる
Trackmanの「施設管理サイト」により、メルボルンゴルフパークは、練習場の運営に関する有益な洞察を得ることができています。重要なデータポイントにより、スクリーン取り付け打席のエンゲージメントが高いことが明らかになりました。「すべてのお客様がTrackman体験を満喫したと感じて帰っていただけるよう、同じレベルのサービスを提供できるようにしています。」とタッピング氏は語ります。
一押し
ソリューションの提供者としてTrackmanを推奨する可能性について、タッピング氏は10点中9点を与えました。パートナーシップ提携に踏み切るにあたって、タッピング氏は、練習場がすでに多忙であるため、少し疑問があったと述べました。 「本当に必要なのか？打席でボールを打つペースを落とす可能性はないだろうか？と疑問がありました。しかし、Trackmanとの提携は間違いなく私たちにとってプラスでした」と語ります。さらに、インドアシミュレーターの導入を検討しており、Trackmanも検討の範疇にあることを明らかにしました。
“Trackmanとチームを組むことは、私たちにとって間違いなくプラスになりました。”
デビッド・タッピング
メルボルンゴルフパークのゼネラルマネージャー
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