Privacy policy

Trackmanプライバシー通知

本プライバシー通知では、弊社が直接的または間接的にお客様から収集する個人データと、その使用方法について説明します。また、本通知は、弊社が収集するデータについてお客様が選択できること、およびお客様がこれらの選択をどのようにコントロールできるかを説明します。この通知は、Trackmanのすべての製品、アプリケーション、サービス、およびウェブサイトに適用されます。Trackmanの製品およびサービスを利用することにより、お客様は、本プライバシー通知に記載されているお客様の個人データの使用に同意したものとみなされます。お客様が弊社に個人データを提供される場合、およびTrackmanが提供された個人データをどのように使用するかを理解するために、このプライバシー通知を注意深くお読みください。

Trackmanは、個人データの効果的かつ安全な処理を監督するため、データ保護体制を整えています。


連絡方法

お客様の個人情報の使用についてご質問がある場合は、弊社宛に、privacy@trackman.comまで、電子メールをご送付ください。Trackman A/S（会社登録番号は(CVR)27352677、かつ登録住所はStubbeled 2, Gl.Holte, DK-2950 Vedbæk, Denmark）及びTrackman株式会社（法人番号は2011001109125、本店所在地は東京都江東区新砂３丁目３番９号長谷工南砂町駅前ビル１階）（本通知では合わせて「Trackman」という）は、本プライバシー通知の対象となる製品およびサービスを通じて弊社が収集するパーソナルデータのデータ管理者です。


個人データが収集される状況

Trackmanは、以下の場合に特定の個人情報を収集します。

ウェブサイト閲覧
弊社は、IPアドレスの情報およびクッキーその他類似の技術によって提供される情報を収集します。さらに、弊社の製品およびサービスに関する詳細情報を受け取るために、お客様が自発的にこれらの情報を弊社に提供することを選択した場合、弊社はお客様の氏名およびメールアドレスの情報を収集することがあります。

Trackman CRMシステムを通じた問い合わせ
Trackmanのウェブサイト、電話、電子メールやSNSその他のチャネルを通じてTrackmanのCRMシステムにご連絡いただいた場合、お客様のお名前やメールアドレスなどの情報を収集することがあります。

Trackman製品の購入
お客様がTrackman製品を購入される際、弊社はお客様の氏名、請求先住所、配送先住所、EU VAT番号（EU登録企業の場合）、メールアドレスや電話番号などの情報を収集します。

Trackmanアカウント作成
お客様がTrackmanアカウントを作成し、登録ユーザーになると、弊社はお客様の氏名、メールアドレス、ユーザー名などの情報を収集します。さらに、お客様が自発的に次の情報を登録することを選択した場合には、ご自宅の住所、電話番号、性別、年齢、国籍、ゴルフのハンディキャップ、器用さ、ゴルファーのセグメント、およびユーザーカテゴリに関する情報を収集することもあります。

Trackmanプロフィールは、公開と非公開のどちらかを選択できます。非公開プロフィールは、他のユーザーがお客様を見つけてつながるよう、お客様のフルネーム、ユーザー名、場合によっていくつかのハイレベルの統計情報のみが表示されます。公開プロフィールの場合、誰でもお客様のプロフィールを閲覧することができます。お客様の総合的な統計情報を見ることができるのみならず、コースラウンド、試合、練習セッションなどのお客様の特定のアクティビティを確認することもできます。

トーナメントと競技会
Trackman製品やサービスによって促進されるトーナメントや競技会に参加すると、お客様のフルネームやプレーヤー名がリーダーボードに表示されます。リーダーボードは、Trackman Golfアプリやその他のTrackman製品・サービスでもご利用いただけます。登録ユーザー（オーナー、コーチ、イベント/トーナメント主催者を含む）および非登録ユーザー（プレーヤー）による製品およびサービスの使用について、Trackman製品が使用される場合、使用される特定のTrackman製品および/またはサービスに応じて、データパラメータ、ビデオ録画、スクリーンキャスト、レポート、プレーヤーの訪問に関する情報、サブスクリプションの作成/キャンセルおよび再アクティブ化に関する情報、ダウンロードされた証明書に関する情報、レッスンおよびコースの進捗データ、ボールデータパラメータ、ライフタイムスタッツ、実績/バッジを含むがこれらに限定されないパフォーマンスデータを収集します。

お客様がTrackman製品を使用して生徒、潜在顧客、および/またはイベント/トーナメント参加者からデータを収集する場合、および/またはその他の方法でお客様のTrackman製品を第三者に提供する場合、「Trackmanによる製品および製品関連サービスの販売および提供に関するTrackmanの一般約款」および「Trackmanのアカウント使用に関する規約」において適用される制限に従い、Trackman製品のそのような使用を開始する前に、該当する生徒、顧客または参加者に本プライバシー通知の内容を通知することは、所有者としてのお客様ご自身の責任です。Trackmanのアカウント使用に関する規約 (https://mytrackman.com/system/terms-and-conditions)を参照してください。Trackmanは、選手によるイベント/トーナメントおよび/またはトレーニングセッションが終了した時点で、トレーニングセッション/イベント/トーナメントに関連してプレーヤーレポートを受け取ることを要求した学生/参加者に対しても、本プライバシー通知へのリンクを共有することができるものとします。

ユーザーは、登録の有無にかかわらず、標準化されたTrackman Combineテストまたは類似のテストをクリアした場合、テスト結果およびプレーヤー名が自動的にTrackmanの電子リーダーボードに掲載されることがあります。Trackmanの設備を生徒/イベント参加者に利用させるコーチ/イベント主催者は、生徒/参加者がTrackman Combineテストを受ける前に、テストスコアとプレーヤー名がリーダーボードに公開されることを生徒/参加者に通知する必要があります。Trackmanのアカウント使用に関する規約 (https://mytrackman.com/system/terms-and-conditions)を参照してください。

機能データの収集
上記の他に、Trackmanは、レーダー機器およびその操作に関するIT機器に関わる特定の機能データを収集し、使用される製品およびサービスにより、レーダーシステム情報、GPSデータ、レーダー温度、電源オン/オフ日、使用時間、ユーザーID、登録日、最終撮影日、IPアドレス、ネットワーク名、接続機器情報、ログイン日などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。


個人情報の処理目的

弊社がお客様から収集した情報は、以下の一つまたは複数の方法で使用される場合があります。

  • トレーニングやレジャー目的であれ、ゴルフにおけるお客様の現在および過去のパフォーマンスに関する詳細かつ包括的なデータポイントをお客様に提供すること。

  • お客様の体験をパーソナライズすること。

  • 他のユーザーが検索できるよう、お客様のアカウント情報を共有することで、お客様が選択した共有範囲に応じて、他のユーザーもプライベートなプロフィール表示または完全なプロフィール表示を選択することができること。

  • Trackmanの機器、ソフトウェアおよびその使い勝手を継続的に改善すること。

  • Trackmanの事業運営および新製品・新サービスの開発に関する分析を促進すること

  • 安全で安心な製品をお届けすること。

  • 弊社ウェブサイトの改善のこと。

  • カスタマーサポートを向上させること（お客様の情報は、お客様のカスタマーサービスのご要望やサポートニーズに、より効果的に対応するのに有益）。

  • 注文および取引を処理すること。

  • 追跡されたデータのお客様による共有および開示を容易にすること。

  • 紛争時に備える文書保存のこと。

  • マーケティングおよびコミュニケーションの目的。

なお、ご注文手続きのためにご提供いただいたEメールアドレスは、ご注文に関する情報や最新情報をお送りするために使用されるほか、不定期に会社のニュース、最新情報、関連する製品やサービスに関する情報などをお届けするために使用されることがあります。


処理の適法性

一般的に、弊社によるお客様の個人データの処理は、一般データ保護規則第6条1項(b)に基づきます。当該規定に従って、お客様が一方当事者である契約の、弊社による履行に必要な場合に、または契約締結前にお客様の要請に応じて弊社が措置を講じるために必要な場合に、お客様の個人データを処理することがあります。

お客様の個人データの処理は、弊社または第三者が追求する正当な利益のために必要な場合には、一般データ保護規則第6条1項(f)に基づき、行われる可能性もあります。ただし、個人データの保護を必要とするお客様の利益または基本権利・自由が当該利益により優先されるべき場合は、この限りではありません。


情報共有

お客様の情報は、公開または非公開を問わず、購入された製品や要求されたサービスを提供する明示的な目的以外には、お客様の承諾なく、いかなる理由であれ、Trackman以外のいかなる企業にも販売、交換、移転、提供されることはありません。例えば、Trackmanは、ゴルフ関連用品、サービス、アパレルなどの最新情報やオファーをお客様に提供するために、お客様が訪れた特定のゴルフ練習場、小売店、インドア施設、または類似の公共の場所から、お客様の連絡先やショットデータをその施設の所有者または第三者スポンサーに提供するため、お客様の同意を求める場合があります。

上記にかかわらず、Trackmanが主催する、またはTrackmanの製品およびサービスを使用する競技会に関連して、お客様の氏名および特定のイベント/トーナメントでの成績が、Trackmanのパートナーおよび一般の人々に（リーダーボードなどを通じて）公開される場合があります。さらに、お客様に効率的かつ効果的なサービスを提供するために、Trackmanグループ内の他の会社とお客様の情報を交換することがあります。

弊社は、お客様の情報を保護するために十分な措置を講じていると弊社が納得したパートナーおよびサプライヤーとのみ、必要なプライバシー通知および/またはデータ処理契約が用意された場合のみ、初めて情報を共有します。


第三国への移転と保護措置の詳細

お客様の個人データは、安全なマイクロソフトのクラウドサーバー、または米国もしくは欧州連合に所在するその他の有名なクラウドサービスプロバイダーで、保管および処理をされます。


保存期間

顧客データ
パフォーマンスデータを含む顧客データについては、当該データは、(a)お客様がTrackmanとのアカウント、サービス、または契約を維持している間、およびその後24ヶ月間、または(b)それにより早いお客様がデータの削除を要求する時点まで保存されます。お客様がすべてのデータの削除を要請された場合、データは12ヶ月以内に弊社のバックアップから削除されます。

レーダーおよび/またはIT機器に関する性能データおよび機能データは、保存期間の終了時に不可逆的に匿名化された上で、研究開発目的で使用される場合があります。

CRMデータ（氏名、メールアドレス、携帯電話番号、住所）については、当該データは、お客様がお客様であり続ける限り、またはそれにより早いお客様がデータの削除を要求する時点まで保存されます。お客様がすべてのデータの削除を要求された場合、データは12ヶ月以内に弊社のバックアップから削除されます。

非顧客データ
氏名、メールアドレスおよび/または電話番号データについては、お客様がサブスクリプションを解除し、またはシステムからの削除を要請された時点まで保存されます。お客様が一旦場合、するまで保存されます。お客様がサブスクリプションを解除し、またはシステムからの削除を要請された場合、データは12ヶ月以内に弊社のバックアップから削除されます。

上記にもかかわらず、Trackmanは、適用される法律により要求される場合、適用される保存期間の終了後も引き続き限定的な情報を保存することがあります。


クッキーの使用

弊社はクッキーを使用しています。クッキーは、サイトまたはそのサービスプロバイダが、お客様のブラウザを認識し、特定の情報を取得し、記憶することを可能にするために、お客様のブラウザ（許可されている場合）を通じて、お客様のコンピュータのハードドライブに転送する小さなファイルです。弊社は、クッキーを使用して、サイトのトラフィックおよびサイトのインタラクションに関する集計データを作成し、将来、より良いサイト体験およびツールを提供できるようにします。弊社は、サイト訪問者に対する理解を深めるために、第三者のサービスプロバイダと契約することがあります。これらのサービスプロバイダーサービスプロバイダーの遂行および改善を支援する目的以外で、弊社に代わって収集した情報を使用することは認められません。


お客様の権利

お客様は、EUの一般データ保護規則に基づく以下の権利を含め、適用されるデータ保護法に基づき一定の権利を有します。

  • 本通知のようなプライバシーに関する通知を通じて情報を得る権利。

  • 弊社が保有するお客様の個人情報へのアクセス権利。この情報の複製を要求するには、書面にてプライバシー・オフィサー宛に、Trackman A/S, Stubbeled 2, 2950 Vedbæk, Denmark, attentionまでにレターを送付し、またはprivacy@trackman.comまでに電子メールを送付する上で、個人情報の開示請求（subject access request）を行う必要があります。（その際、お客様の請求を無事に取り扱うように確保するため、お客様の現在のご氏名とご住所、運転免許証やパスポートなどの身分証明書のコピーも同封してください。）弊社では、個人情報の開示請求について費用は徴収されません。

  • 修正の権利。不正確または不完全なデータを1ヶ月以内に修正するよう請求する権利を有します。

  • 消去の権利。お客様は、弊社がお客様の個人情報を処理する法的義務を負わない限り、お客様の個人データを消去し、処理を防止する権利を有します。

  • 処理を制限する権利。お客様には処理を抑制する権利があります。弊社は、将来にわたってその制限が尊重されるよう、お客様に関する十分な情報のみを保持することができます。

  • 同意を撤回する権利。お客様は、Trackmanがお客様の個人データを処理するために提供した同意をいつでも撤回する権利を有します。

  • データ・ポータビリティの権利。弊社は、要請があれば、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式でお客様の個人データをお客様に提供することができます。

  • ダイレクト・マーケティング目的での処理に反対する権利。

お客様の権利については、デンマークデータ保護庁が作成した「データ主体の権利に関するガイダンスノート」（デンマーク語：Vejledning om de registreredes rettigheder）をご参照いただけます（www.datatilsynet.dkから取得可能）。


お問い合わせ

Trackmanによるお客様の個人情報の処理に関するご質問、ご苦情、ご意見、ご賛辞等がございましたら、privacy@trackman.comまでに、その旨メールをご送付ください。

それでもご不満の場合は、次のとおりデンマークの監督当局までにご連絡いただけます。

Datatilsynet Borgergade 28, 5 DK-1300 Copenhagen K
Tel: 3319 3200
Fax: 3319 3218
E-mail: dt@datatilsynet.dk


変更

本プライバシー通知に何らかの変更があった場合、弊社はこのウェブページにその最新版を掲載します。このウェブページを定期的に確認することで、弊社がどのような情報を収集し、それをどのように使用し、どのような状況で他者と共有するのか（もしあれば）は、常に把握しておくことができます。