Aumentare i profitti e il coinvolgimento
Questa è la storia di come una popolare oasi golfistica urbana di Melbourne ha collaborato con Trackman per modernizzare le sue strutture, ampliare il suo fascino e incrementare le entrate.
Grazie alla sua posizione unica nel cuore di una delle città più vivaci dell'Australia, il Melbourne Golf Park non ha difficoltà ad attirare clienti. Tuttavia, quando ha intrapreso un percorso di rinnovamento, la direzione si è concentrata nel trovare un equilibrio che soddisfacesse i clienti golfisti più esigenti, attirando allo stesso tempo gli appassionati di intrattenimento.
Questa è la storia di come un famoso rifugio urbano per il golf di Melbourne ha collaborato con Trackman per modernizzare le sue strutture, ampliare il proprio appeal e incrementare i ricavi.
60+
Driving bay individuali
Benvenuti a Melbourne Golf Park
Affacciato sul pittoresco Albert Park Lake e a pochi passi dall'iconica zona del lungomare di St Kilda, Melbourne Golf Park incarna l'esperienza moderna del golf urbano. Rivolto a golfisti di tutti i livelli, Melbourne Golf Park offre oltre 60 driving bay individuali (42 con schermi), un caffè, un rooftop bar, minigolf e un'area di pratica. Completamente illuminato, la struttura è accessibile al pubblico dalla mattina alla sera.
Elevating the experience
Quando il direttore generale David Tapping ha lanciato importanti piani di rinnovamento per Melbourne Golf Park, sapeva che soddisfare i suoi clienti principali era fondamentale. L'aggiunta di minigolf, caffè e opzioni di rooftop bar avrebbe sicuramente migliorato l'esperienza dei consumatori, ma la sua ambizione principale era potenziare il driving range — e questo significava collaborare con Trackman per una soluzione su misura di alta qualità.
Abbracciare l'intrattenimento
Essendo un membro della PGA, David Tapping conosce bene le esigenze dei golfisti, ma un aspetto del campo pratica che era in ritardo era l'intrattenimento. Ha riconosciuto che le nuove generazioni desiderano socializzare attraverso attività. "Trackman mancava dell'aspetto ludico. Era tutto basato sull'allenamento o sul gioco in campo. Poi ho ricevuto una chiamata che mi informava delle nuove funzionalità di Trackman. E ho detto: 'Sì, è proprio quello che stavo chiedendo'," ha detto David Tapping.
Collaborare con Trackman Range
David Tapping ha fatto un'attenta valutazione dei fornitori e alla fine ha scelto Trackman. Ha spiegato che è stato attratto da Trackman Range perché la soluzione basata su radar offriva il massimo in termini di prestazioni e precisione.
“Se il sistema non riporta ciò che fa la palla, l'utente se ne accorgerà e perderà fiducia in esso. Quindi, deve essere estremamente preciso in una struttura di pratica moderna.”
David Tapping
General Manager of Melbourne Golf Park
Risultati straordinari
Una nuova fascia demografica sta utilizzando il campo
Le vendite di palline sono aumentate in media del 40 percento rispetto all'anno precedente, nonostante un aumento dei prezzi
C'è stato un significativo incremento degli utenti occasionali e dei noleggi di attrezzatura
Oltre l'80 percento dei clienti utilizza il sistema sul campo. Una cifra che continua a salire man mano che più persone comprendono come utilizzarlo
Feedback eccezionale
David Tapping è stato entusiasta di riferire che l'aggiunta di Trackman Range è stata "eccezionalmente ben accolta" dai consumatori di Melbourne Golf Park. “Erano molto entusiasti e chiedevano continuamente quando sarebbe arrivato. È stato davvero divertente poterlo offrire loro,” ha detto David Tapping.
Esplorare i dati
Avere accesso agli strumenti di gestione della struttura nel portale Trackman fornisce a Melbourne Golf Park preziose informazioni sulle operazioni del suo driving range. Un dato chiave ha rivelato che il coinvolgimento è più alto nei postazioni con schermo rispetto a quelle con dispositivo collegato. “Questo è qualcosa su cui stiamo lavorando con Trackman,” ha detto David Tapping. “Assicurandoci di poter fornire lo stesso livello di servizio affinché ogni cliente se ne vada sentendosi di aver vissuto l'esperienza completa di Trackman.”
Altamente raccomandato
Per quanto riguarda la probabilità di raccomandare Trackman come fornitore di soluzioni, David Tapping ha dato un punteggio di 9 su 10. All'inizio della partnership, David Tapping ha detto di essere stato un po' dubbioso poiché il suo range era già molto frequentato. “Ne ho davvero bisogno? Potrebbe rallentare le persone nei posti? Ma collaborare con Trackman è stato sicuramente positivo per noi,” ha detto. David Tapping ha rivelato che stava considerando di ottenere simulatori indoor, con Trackman in gioco anche per questo.
“Collaborare con Trackman è stato sicuramente un vantaggio per noi.”
David Tapping
General Manager of Melbourne Golf Park
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