Augmenter les profits et l'engagement
Voici l'histoire de la manière dont une oasis urbaine de golf populaire à Melbourne a collaboré avec Trackman pour moderniser ses installations, élargir son attrait et augmenter ses revenus.
Grâce à son emplacement unique au cœur de l'une des villes les plus animées d'Australie, le Melbourne Golf Park n'a pas de mal à attirer les clients. Cependant, lorsqu'il a entrepris de se réinventer, la direction s'est concentrée sur l'équilibre à trouver pour satisfaire ses clients golfeurs passionnés tout en attirant également les amateurs de divertissement.
Voici l'histoire de la manière dont une populaire oasis urbaine de golf à Melbourne a collaboré avec Trackman pour moderniser ses installations, élargir son attrait et augmenter ses revenus.
60+
Bays individuels de conduite
Bienvenue au Melbourne Golf Park
Surplombant le pittoresque Albert Park Lake et à distance de marche de la célèbre promenade de St Kilda, le Melbourne Golf Park incarne l'expérience de golf urbaine moderne. S'adressant aux golfeurs de tous niveaux, Melbourne Golf Park propose plus de 60 postes de frappe individuels (dont 42 avec écrans), un café, un bar sur le toit, un mini-golf et une zone d'entraînement. Entièrement éclairé, l'établissement est accessible au public du matin au soir.
Élever l'expérience
Lorsque le Directeur Général David Tapping a lancé des plans de revitalisation majeurs pour Melbourne Golf Park, il savait qu'il était primordial de répondre aux attentes de ses clients principaux. Ajouter des options telles que le mini-golf, un café et un bar sur le toit améliorerait sans aucun doute les expériences des consommateurs, mais son ambition principale était d'améliorer le practice — ce qui signifiait s'associer à Trackman pour une solution sur mesure de haute qualité.
Adopter le divertissement
En tant que membre de la PGA, David Tapping avait une bonne compréhension des besoins des golfeurs, mais un domaine du practice qui était en retard était le côté divertissement. Il a reconnu que les jeunes générations recherchent des activités sociales. « Trackman manquait auparavant d'aspect divertissant. C'était principalement de la pratique ou du jeu sur le parcours. Puis j'ai reçu un appel me disant que je voudrais voir les nouvelles fonctionnalités de Trackman. Et j'ai répondu : 'Oui, c'est ce que je demandais' », a déclaré David Tapping.
Se préparer avec Trackman Range
David Tapping a effectué une vérification minutieuse des fournisseurs et a finalement choisi Trackman. Il a indiqué qu'il avait été attiré par Trackman Range car la solution basée sur le radar offrait le meilleur en termes de performance et de précision.
“Si le système ne retransmet pas ce que fait la balle, l'utilisateur le remarquera et perdra confiance en lui. Il doit donc être extrêmement précis dans un centre d'entraînement moderne.”
David Tapping
General Manager of Melbourne Golf Park
Résultats remarquables
Une toute nouvelle clientèle utilise le practice.
Les ventes de balles ont augmenté de 40 % en moyenne par rapport à l'année précédente, malgré une hausse des prix.
Il y a eu une augmentation significative des utilisateurs occasionnels et des locations de clubs.
Plus de 80 % des clients utilisent le système sur le practice, un chiffre qui continue de croître à mesure que de plus en plus de personnes apprennent à l'utiliser.
Retours exceptionnels
David Tapping a été ravi de constater que l'ajout de Trackman Range a été « exceptionnellement bien accueilli » par les clients de Melbourne Golf Park. « Ils étaient très excités et demandaient constamment quand cela arriverait. C'était tellement amusant de pouvoir leur offrir cela », a déclaré David Tapping.
Exploration des données
L'accès aux outils de gestion des installations via le portail Trackman offre à Melbourne Golf Park des informations utiles sur ses opérations de practice. Un point de donnée clé a révélé que l'engagement est plus élevé dans les baies équipées d'écrans par rapport aux baies avec connexion de périphériques. « C'est quelque chose que nous examinons avec Trackman », a déclaré David Tapping. « Nous veillons à offrir le même niveau de service afin que chaque client ait l'impression d'avoir bénéficié d'une expérience Trackman complète. »
Fortement recommandé
En ce qui concerne la probabilité de recommander Trackman en tant que fournisseur de solutions, David Tapping a donné une note de 9 sur 10. Avant de commencer le partenariat, David Tapping avouait qu'il avait quelques doutes car son practice était déjà bien fréquenté. « En ai-je vraiment besoin ? Cela pourrait-il ralentir les gens dans les baies ? Mais s'associer avec Trackman a définitivement été un plus pour nous », a-t-il dit. David Tapping a révélé qu'il envisageait d'acquérir des simulateurs intérieurs, avec Trackman également en lice pour ce projet.
“S'associer avec Trackman a définitivement été un atout pour nous.”
David Tapping
General Manager of Melbourne Golf Park
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