Impulsando las ganancias y el compromiso
Esta es la historia de cómo un popular oasis urbano de golf en Melbourne colaboró con Trackman para modernizar sus instalaciones, ampliar su atractivo y aumentar los ingresos.
Gracias a su ubicación única en el corazón de una de las ciudades más bulliciosas de Australia, Melbourne Golf Park no tiene problemas para atraer clientes. Pero cuando emprendió un viaje para reinventarse, la administración se centró en encontrar un equilibrio que satisficiera a sus clientes golfistas serios mientras atraía también a los entusiastas del entretenimiento.
Esta es la historia de cómo un popular oasis urbano de golf en Melbourne colaboró con Trackman para modernizar sus instalaciones, ampliar su atractivo y aumentar los ingresos.
60+
Estaciones de práctica individuales
Bienvenido a Melbourne Golf Park
Con vistas al pintoresco lago Albert Park y a poca distancia del emblemático paseo marítimo de St Kilda, Melbourne Golf Park personifica la experiencia moderna de golf urbano. Atendiendo a golfistas de todos los niveles, Melbourne Golf Park ofrece más de 60 estaciones de práctica individuales (42 con pantallas), una cafetería, un bar en la azotea, minigolf y un área de práctica. Totalmente iluminado, el establecimiento está accesible al público desde la mañana hasta la noche.
Elevando la experiencia
Cuando el Gerente General David Tapping lanzó planes de revitalización importantes para Melbourne Golf Park, sabía que atender a sus clientes principales era primordial. Añadir opciones como minigolf, cafetería y bar en la azotea sin duda mejoraría la experiencia del consumidor, pero su principal ambición era mejorar el campo de prácticas — y eso significaba asociarse con Trackman para una solución a medida de alta calidad.
Abrazando el entretenimiento
Como miembro de la PGA, David Tapping tiene un sólido conocimiento de las necesidades de los golfistas, pero una área del campo de prácticas que estaba rezagada era el aspecto del entretenimiento. Reconoció que las generaciones más jóvenes buscan socializar a través de actividades. “Trackman solía carecer del aspecto de entretenimiento. Era todo práctica o jugar en el campo. Luego recibí una llamada diciéndome que quería ver las nuevas funciones de Trackman. Y dije: ‘Sí, eso es lo que he estado pidiendo’,” comentó David Tapping.
Preparándose con Trackman Range
David Tapping realizó una evaluación exhaustiva de proveedores y finalmente eligió a Trackman. David Tapping dijo que se sintió atraído por Trackman Range porque la solución basada en radar ofrecía lo mejor en términos de rendimiento y precisión.
“Si el sistema no transmite lo que hace la pelota, el usuario lo notará y perderá confianza en él. Por lo tanto, debe ser extremadamente preciso en una instalación de práctica moderna.”
David Tapping
General Manager of Melbourne Golf Park
Resultados impresionantes
Un nuevo demográfico está utilizando el campo de prácticas
Las ventas de pelotas han aumentado en promedio un 40 por ciento en comparación con el año anterior, a pesar de un aumento en el precio
Ha habido un aumento significativo en los usuarios ocasionales y en el alquiler de clubes
Más del 80 por ciento de los clientes están utilizando el sistema en el campo de prácticas. Una cifra que sigue en aumento a medida que más personas entienden cómo usarlo
Comentarios fabulosos
David Tapping estaba encantado de informar que la incorporación de Trackman Range ha sido “excepcionalmente bien recibida” por los consumidores de Melbourne Golf Park. “Estaban muy emocionados y constantemente preguntando cuándo llegaría. Fue muy divertido poder entregarlo para ellos,” dijo David Tapping.
Profundizando en los datos
Tener acceso a las herramientas de gestión de instalaciones en el portal de Trackman proporciona a Melbourne Golf Park información útil sobre las operaciones de su campo de prácticas. Un dato clave reveló que el compromiso es mayor en los bays con pantalla incorporada en comparación con los bays con dispositivo conectado. “Eso es algo que estamos evaluando con Trackman,” dijo David Tapping. “Asegurarnos de poder proporcionar el mismo nivel de servicio para que cada cliente se sienta como si hubiera tenido toda la experiencia Trackman.”
Altamente recomendado
Sobre la probabilidad de recomendar Trackman como proveedor de soluciones, David Tapping dio una calificación de 9 sobre 10. Al comenzar la asociación, David Tapping dijo que estaba un poco dudoso, ya que su campo de prácticas ya estaba ocupado. “¿Realmente necesito esto? ¿Podría ralentizar a las personas en los bays? Pero asociarnos con Trackman ha sido definitivamente algo positivo para nosotros,” dijo. David Tapping reveló que estaba considerando la adquisición de simuladores interiores, con Trackman también en juego para eso.
“Asociarnos con Trackman ha sido definitivamente algo positivo para nosotros.”
David Tapping
General Manager of Melbourne Golf Park
Contacto
Cuéntanos un poco sobre ti y te pondremos en contacto con un experto de Trackman que podrá brindarte más información sobre el producto y responder a cualquier pregunta que tengas.